AGENDA:
Donderdagavond 17 december 2009
Mini Marketing Masterclass:
“Creëer jouw marketingboodschap”
19:30 – 21:30 uur
Locatie: Kantoor van Kloover Consultancy te Oosterhout, N-B.
Investering € 99,-- euro exclusief 19% BTW.
--------------------------------------------------------------------------------
Vrijdagochtend 18 december 2009
Mini Marketing Masterclass:
“Creëer jouw marketing boodschap”
9:30 – 11:30 uur
Locatie: Seats 2 Meet, Hoog Catharijne, Utrecht
Investering: € 99,-- euro excl. 19% BTW
--------------------------------------------------------------------------------
Christmas Marketing Masterclass
“Van Business Card tot Klant”
Succesvol opvolgen van Leads
Maandagochtend 21 december 2009
9:00 – 12:30 uur
Locatie: Seats 2 Meet, Moreelsepark 65 (Hoog Catharijne) in Utrecht
Investering: € 179,-- exclusief 19% BTW
Mini Marketing Masterclass:
"Creëer jouw marketingboodschap"
Behoor jij tot de gelukkigen onder ons die onmiddellijk de aandacht van je gesprekspartner trekt als je antwoord geeft op de vraag: Wat doe je? Trigger jij in die ene ‘split second’ je gesprekspartner op die manier zodat jullie beiden realiseren: Wij kunnen iets voor elkaar betekenen?.
Nee?
Of :
Niet altijd?
Als jij de ogen van je gesprekspartner over je schouder ziet afdwalen, verder kijkend in de ruimte welke bekenden er zijn of heb je na het uitspreken van drie zinnen nog niet de kern van jouw dienstverlening omschreven, dan is de Lekker ZZP Mini Marketing Class iets voor jou.
Wat gaan we doen?
Tijdens de interactieve “Mini Marketing Masterclass” doorlopen alle deelnemers een stappenplan.
Aan het eind van de Marketing Mini Masterclass heb je:
Jouw marketingboodschap samengesteld
Feed back gehad van andere ondernemers, freelancers & ZZP-ers
Praktische tips om jouw marketingboodschap onder de aandacht te brengen
Aanmelden:
Je kunt je eenvoudig aanmelden door een mail te sturen naar Annemieke@kloover.nl. Je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail en een routebeschrijving.
Wanneer?
Donderdagavond 17 december 2009 en Vrijdagochtend 18 december 2009
Waar?
Op donderdagavond 17 december 2009 vindt de Mini Marketing Masterclass plaats ten kantore van Kloover Consultancy te Oosterhout, N-B.
Op vrijdagochtend 18 december 2009 vindt de Mini Marketing Masterclass plaats bij Seats 2 Meet in Utrecht.
Hoe laat?
19:30 – 21:30 uur op donderdagavond 17 december 2009
9:30 – 11:30 uur op vrijdagochtend 18 december 2009
Wat is de investering?
De investering van deze Mini Marketing Masterclass bedraagt € 99,00 excl. 19% BTW.
Vragen?
Heb je vragen of wil je meer informatie? Je kunt mij gewoon bellen op 06-52 043 117 of een e-mail sturen naar annnemieke@kloover.nl.
Let op!
Er zijn slechts 10 plaatsen beschikbaar. Aarzel geen moment en geef je op!
--------------------------------------------------------------------------------
Van Business Card tot Klant: Succesvol opvolgen van Leads
Tijdens de jaarlijkse feestmaand bij uitstek en eigenlijk nog tot zo’n beetje half januari is het handen schudden en kussen geblazen. Op veel Kerst- en Nieuwjaarsborrels netwerken vele ondernemers. Ze praten over hun product- of dienstverlening, kijken of zij zaken met elkaar kunnen doen en wisselen visitekaartjes uit met de afspraak: we bellen!
Echter in de praktijk wordt er niet zoveel gebeld. Laat staan afspraken gemaakt. De visitekaartjes verdwijnen in zak of tas. Zo wordt een mogelijkheid tot zakendoen niet benut.
Dat is zonde.
Wat zou het mooi zijn als je de mensen die je ontmoet en interesse tonen in jouw dienstverlening uiteindelijk ook klant worden. Dat je voor jezelf een programma hebt ontworpen waarin je letterlijk iemand van een potentiële klant tot relatie van jouw bedrijf maakt.
Dat kan.
Ik heb een programma ontwikkeld waarin je potentiële klanten op jouw manier aan jouw bedrijf kunt binden. Zo valt het woordje potentieel weg en wordt deze persoon 'gewoon' klant.
Aanmelden:
Je kunt je eenvoudig aanmelden door een mail te sturen naar Annemieke@kloover.nl. Je ontvangt vervolgens een bevestigingsmail en een routebeschrijving.
Wanneer?
Maandagochtend 21 december 2009
Waar?
Christmas Marketing Masterclass vindt plaats bij Seats 2 Meet in Utrecht (Hoog Catharijne).
Hoe laat?
9:00 - 12:30 uur
Wat is de investering?
De investering van deze Christmas Marketing Masterclass bedraagt € 179,00 excl. 19% BTW.
Vragen?
Heb je vragen of wil je meer informatie? Je kunt mij gewoon bellen op 06-52 043 117 of een e-mail sturen naar annnemieke@kloover.nl.
Let op!
Er zijn slechts 10 plaatsen beschikbaar. Aarzel geen moment en geef je op!
vrijdag 27 november 2009
dinsdag 24 november 2009
Veertien tips om vertrouwen op te bouwen bij jouw potentiële klant
Mensen doen zaken met andere mensen waarin zij vertrouwen hebben. Een gouden regel in marketingland, maar hoe zorg je ervoor dat mensen vertrouwen in jou krijgen? En vervolgens, hoe zorg je ervoor dat zij dan ook bij jouw bedrijf betrokken blijven?
Veel kleine ondernemers, freelancers en ZZP-ers vinden het ‘eng’ om zichzelf in de spreekwoordelijke etalage te zetten. Ze houden zich liever bezig met de inhoud van hun professie dan met de marketing van hun eigen bedrijf. Het idee om onbekende mensen te benaderen op netwerkbijeenkomsten of voor een groep personen een presentatie te geven doet hen het angstzweet al in de handen staan.
Uit onderzoek blijkt dat er 5 tot 10 contactmomenten nodig zijn voordat iemand beslist om klant te worden. In deze contactmomenten is het zaak dat jij als ondernemer het vertrouwen van deze persoon verovert èn houdt.
Stephen M.R. Covey, zoon van “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap” Stephen R. Covey, geeft in zijn boek “The speed of Trust” onder meer een aantal principes weer waar je in je gedrag op kunt letten bij het opbouwen van vertrouwen. Hieronder tref je deze principes aan met hier en daar kleine twist van mijn hand:
1.Wees recht door zee: Laat mensen weten waarvoor jij staat en communiceer in eenvoudige taal. De waarheid kent geen versies.
2.Toon respect: respecteer de ander ongeacht rang of stand.
3.Creëer transparantie: helderheid creëert duidelijkheid.
4.Zet fouten recht: een fout maken is menselijk maar herstel deze na constatering. Verleen extra service voor deze klant.
5.Toon loyaliteit: erken bijdragen van andere mensen en roddel niet.
6.Boek resultaten: geboekte resultaten geven voor een potentiële klant aan wat zij kunnen verwachten. Bovendien creëer je referenties.
7.Verbeter jezelf: ieder mens leert, jij ook. Ontvang feed back als een geschenk en stem je handelen hierop af als je jezelf erin kunt vinden.
8.Zie de realiteit onder ogen: niemand heeft er wat aan als je in een fantasiewereld leeft, zeker je klanten niet.
9.Schep duidelijkheid over verwachtingen: Wees helder over de verwachtingen ten opzichte van anderen. Teleurstellingen worden op deze wijze voorkomen.
10.Leg verantwoording af
11.Luister eerst
12.Kom toezeggingen na: belofte maakt schuld luidt een gezegde. De ander rekent op jouw toezegging. Niet nakomen veroorzaakt een teleurstelling.
13.Draag vertrouwen uit: geef andere mensen vertrouwen en geef hen kansen om te tonen dat zij het vertrouwen waard zijn.
Vertrouwen krijgen en houden bij (potentiële) klanten vereist noeste arbeid. Als veertiende tip kan ik je tot slot meegeven dat je altijd aan je klant kunt vragen wat zijn of haar gevoel is bij jouw inzet als ondernemer. Mensen doen nu eenmaal zaken met andere mensen waarin zij vertrouwen hebben. En zo is het.
© Annemieke Kloover
Veel kleine ondernemers, freelancers en ZZP-ers vinden het ‘eng’ om zichzelf in de spreekwoordelijke etalage te zetten. Ze houden zich liever bezig met de inhoud van hun professie dan met de marketing van hun eigen bedrijf. Het idee om onbekende mensen te benaderen op netwerkbijeenkomsten of voor een groep personen een presentatie te geven doet hen het angstzweet al in de handen staan.
Uit onderzoek blijkt dat er 5 tot 10 contactmomenten nodig zijn voordat iemand beslist om klant te worden. In deze contactmomenten is het zaak dat jij als ondernemer het vertrouwen van deze persoon verovert èn houdt.
Stephen M.R. Covey, zoon van “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap” Stephen R. Covey, geeft in zijn boek “The speed of Trust” onder meer een aantal principes weer waar je in je gedrag op kunt letten bij het opbouwen van vertrouwen. Hieronder tref je deze principes aan met hier en daar kleine twist van mijn hand:
1.Wees recht door zee: Laat mensen weten waarvoor jij staat en communiceer in eenvoudige taal. De waarheid kent geen versies.
2.Toon respect: respecteer de ander ongeacht rang of stand.
3.Creëer transparantie: helderheid creëert duidelijkheid.
4.Zet fouten recht: een fout maken is menselijk maar herstel deze na constatering. Verleen extra service voor deze klant.
5.Toon loyaliteit: erken bijdragen van andere mensen en roddel niet.
6.Boek resultaten: geboekte resultaten geven voor een potentiële klant aan wat zij kunnen verwachten. Bovendien creëer je referenties.
7.Verbeter jezelf: ieder mens leert, jij ook. Ontvang feed back als een geschenk en stem je handelen hierop af als je jezelf erin kunt vinden.
8.Zie de realiteit onder ogen: niemand heeft er wat aan als je in een fantasiewereld leeft, zeker je klanten niet.
9.Schep duidelijkheid over verwachtingen: Wees helder over de verwachtingen ten opzichte van anderen. Teleurstellingen worden op deze wijze voorkomen.
10.Leg verantwoording af
11.Luister eerst
12.Kom toezeggingen na: belofte maakt schuld luidt een gezegde. De ander rekent op jouw toezegging. Niet nakomen veroorzaakt een teleurstelling.
13.Draag vertrouwen uit: geef andere mensen vertrouwen en geef hen kansen om te tonen dat zij het vertrouwen waard zijn.
Vertrouwen krijgen en houden bij (potentiële) klanten vereist noeste arbeid. Als veertiende tip kan ik je tot slot meegeven dat je altijd aan je klant kunt vragen wat zijn of haar gevoel is bij jouw inzet als ondernemer. Mensen doen nu eenmaal zaken met andere mensen waarin zij vertrouwen hebben. En zo is het.
© Annemieke Kloover
dinsdag 10 november 2009
Ziek & ZZP: Hoe je toch omzet maakt terwijl je ziek bent!
Het overviel mij afgelopen zondagavond. Letterlijk. Griepverschijnselen als koorts, duizeligheid & geen eetlust…
En zo ben je op een maandagochtend ineens ziek. Bij een werkgever was het makkelijk: één telefoontje en dan lekker je bed in. Rust, verse jus d’orange en alleen maar ‘beter worden’ tot je bezigheden hoeven te rekenen. Een paar dagen later ging je weer aan de slag en je had nergens last van, in ieder geval voelde je niets in je portemonnee.
Voor menig ZZP-er is dit niet mogelijk. De schrik slaat hen om het hart bij ziekte. Immers, een dag niet werken is in veel gevallen een dag geen omzet. Om deze reden slepen veel ZZP-ers in deze situatie zich naar het werk gewapend met keeltabletten, vitaminepillen en paracetamol. Alles voor de omzet zullen we maar zeggen.
Echter… als je als ZZP-er op een andere wijze omzet gaat genereren kun je best een aantal dagen ziek zijn zonder dat dit gevolgen hoeft te hebben voor je omzet. Op een andere manier omzet genereren betekent dat je niet meer afhankelijk bent van jouw gemaakte uren. Jouw kennis en kunde vervat je namelijk in producten.
Een ‘organizingcoach’, iemand die in jouw huis orde op zaken stelt, kan (jaar)kalenders en familyorganizers ontwerpen, compleet met praktische tips omtrent het organiseren van het huishouden. Een arbeidsrechtadvocaat kan een E-book of boek schrijven met praktische tips over het aannemen, behouden en afscheid nemen van medewerkers. Een officemanager kan een handige gids opstellen voor de ondernemer die niet weet hoe hij zijn officemanagement moet inrichten.
Bovendien verstevigt jouw product jouw expertstatus. Immers, een ieder ziet letterlijk wat jij in je mars hebt! En als je dan weet dat mensen pas kopen van andere personen in wie zij vertrouwen hebben… dan is één en één toch wel twee.
Dus als je toch ziek bent, althans je goed genoeg voelt om ’s middags Oprah Winfrey of een ander TVprogramma te kijken, raad ik je aan hier eens over na te denken. Want als je zelfs jouw kennis verkoopt zonder zelf fysiek aanwezig te zijn… dat is toch wel Lekker ZZP!
© Annemieke Kloover
En zo ben je op een maandagochtend ineens ziek. Bij een werkgever was het makkelijk: één telefoontje en dan lekker je bed in. Rust, verse jus d’orange en alleen maar ‘beter worden’ tot je bezigheden hoeven te rekenen. Een paar dagen later ging je weer aan de slag en je had nergens last van, in ieder geval voelde je niets in je portemonnee.
Voor menig ZZP-er is dit niet mogelijk. De schrik slaat hen om het hart bij ziekte. Immers, een dag niet werken is in veel gevallen een dag geen omzet. Om deze reden slepen veel ZZP-ers in deze situatie zich naar het werk gewapend met keeltabletten, vitaminepillen en paracetamol. Alles voor de omzet zullen we maar zeggen.
Echter… als je als ZZP-er op een andere wijze omzet gaat genereren kun je best een aantal dagen ziek zijn zonder dat dit gevolgen hoeft te hebben voor je omzet. Op een andere manier omzet genereren betekent dat je niet meer afhankelijk bent van jouw gemaakte uren. Jouw kennis en kunde vervat je namelijk in producten.
Een ‘organizingcoach’, iemand die in jouw huis orde op zaken stelt, kan (jaar)kalenders en familyorganizers ontwerpen, compleet met praktische tips omtrent het organiseren van het huishouden. Een arbeidsrechtadvocaat kan een E-book of boek schrijven met praktische tips over het aannemen, behouden en afscheid nemen van medewerkers. Een officemanager kan een handige gids opstellen voor de ondernemer die niet weet hoe hij zijn officemanagement moet inrichten.
Bovendien verstevigt jouw product jouw expertstatus. Immers, een ieder ziet letterlijk wat jij in je mars hebt! En als je dan weet dat mensen pas kopen van andere personen in wie zij vertrouwen hebben… dan is één en één toch wel twee.
Dus als je toch ziek bent, althans je goed genoeg voelt om ’s middags Oprah Winfrey of een ander TVprogramma te kijken, raad ik je aan hier eens over na te denken. Want als je zelfs jouw kennis verkoopt zonder zelf fysiek aanwezig te zijn… dat is toch wel Lekker ZZP!
© Annemieke Kloover
dinsdag 3 november 2009
Netwerken = Niet Net Werken: 5 tips om effectief te netwerken
Afgelopen vrijdag stond ik op een netwerkevenement. Het eerste kwartier à half uur ervaar ik toch altijd als ‘een beetje aftasten’. Voorzichtige gesprekjes worden aangeknoopt (Goh…ehm…ben je hier ook voor de spreker?) en hier en daar een klein kansje gewaagd om tot een gesprek te komen (Nou, wij kunnen dit en dat voor jou betekenen).
Het heeft ook iets gekunstelds: veel ondernemers in een kamer zetten en hopen dat zij zaken met elkaar kunnen doen. Het lijkt op het eerste gezicht een niet natuurlijke situatie. Toch worden deze bijeenkomsten met veel regelmaat in elk denkbaar verband georganiseerd en vloeit er resultaat uit voort. De grote vraag is: ‘Hoe benut je een netwerkevenement effectief?’.
1. Probeer je 10-seconden-boodschap uit
Onlangs gaf ik tips hoe je een effectieve 10-seconden-boodschap opstelt. Probeer deze eens uit op een netwerkevenement. Zo kom je er ook achter of de door jou opgestelde 10-seconden-boodschap ook voor jou werkt. Sleutel er net zo lang aan totdat je de interesse wekt van jouw gesprekspartner.
2. Stel vragen
Niets is zo vervelend als naar een monoloog van iemand te luisteren die alleen maar zijn of haar product of dienstverlening promoot zonder te vragen of er interesse is aan de kant van de gesprekspartner. Stel na je 10-seconden-boodschap vragen om interesse te wekken en te kijken of er een gemeenschappelijke factor is waarin je iets voor elkaar kunt betekenen. Zo kom je er achter of er kans is op samenwerking tussen jullie beiden.
3. Geef informatie
Schroom niet om in een gesprek ideeën & tips aan je gesprekspartner te geven. Inspireer hem of haar met jouw expertise. Mensen doen graag zaken met experts waarin zij vertrouwen hebben.
4. Onderneem actie!
Na afloop van het netwerkevenement begint het pas: werk je CMS systeem bij, plaats mensen die je gesproken hebt (en die toestemming hebben gegeven!) op je verzendlijst van jouw nieuwsbrief of e-zine en bel de personen met wie je verder in gesprek wilt op voor een afspraak.
5. Heb plezier
Zie ‘netwerken’ niet als ‘Net Werken’ maar als een leuk evenement waar je interessante mensen ontmoet. Heb vooral plezier! Zeg nu zelf: iemand die oprecht met plezier deelneemt aan een netwerkevenement is toch onweerstaanbaar om zaken mee te doen?
© Annemieke Kloover
Het heeft ook iets gekunstelds: veel ondernemers in een kamer zetten en hopen dat zij zaken met elkaar kunnen doen. Het lijkt op het eerste gezicht een niet natuurlijke situatie. Toch worden deze bijeenkomsten met veel regelmaat in elk denkbaar verband georganiseerd en vloeit er resultaat uit voort. De grote vraag is: ‘Hoe benut je een netwerkevenement effectief?’.
1. Probeer je 10-seconden-boodschap uit
Onlangs gaf ik tips hoe je een effectieve 10-seconden-boodschap opstelt. Probeer deze eens uit op een netwerkevenement. Zo kom je er ook achter of de door jou opgestelde 10-seconden-boodschap ook voor jou werkt. Sleutel er net zo lang aan totdat je de interesse wekt van jouw gesprekspartner.
2. Stel vragen
Niets is zo vervelend als naar een monoloog van iemand te luisteren die alleen maar zijn of haar product of dienstverlening promoot zonder te vragen of er interesse is aan de kant van de gesprekspartner. Stel na je 10-seconden-boodschap vragen om interesse te wekken en te kijken of er een gemeenschappelijke factor is waarin je iets voor elkaar kunt betekenen. Zo kom je er achter of er kans is op samenwerking tussen jullie beiden.
3. Geef informatie
Schroom niet om in een gesprek ideeën & tips aan je gesprekspartner te geven. Inspireer hem of haar met jouw expertise. Mensen doen graag zaken met experts waarin zij vertrouwen hebben.
4. Onderneem actie!
Na afloop van het netwerkevenement begint het pas: werk je CMS systeem bij, plaats mensen die je gesproken hebt (en die toestemming hebben gegeven!) op je verzendlijst van jouw nieuwsbrief of e-zine en bel de personen met wie je verder in gesprek wilt op voor een afspraak.
5. Heb plezier
Zie ‘netwerken’ niet als ‘Net Werken’ maar als een leuk evenement waar je interessante mensen ontmoet. Heb vooral plezier! Zeg nu zelf: iemand die oprecht met plezier deelneemt aan een netwerkevenement is toch onweerstaanbaar om zaken mee te doen?
© Annemieke Kloover
Abonneren op:
Posts (Atom)
